Términos de Uso

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Francisco Daniel Romero Fernandez, empresario individual que explota la marca Marki, NIF portugués 308404173, con domicilio en Rua Dr. Alberto Vidal 139, 3860-368 Estarreja, Aveiro, Portugal. Contacto: [email protected].

2. El servicio

Agenda, página de reservas online en la dirección del salón en marki.pt, avisos a los clientes por email y SMS, y gestión de equipo, servicios y clientes, según el plan elegido.

Mejoramos el servicio de forma continua: podemos añadir, cambiar o retirar funciones, pero no reducimos de forma significativa lo incluido en un plan de pago sin aviso previo.

3. La cuenta

El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, de la confidencialidad de las contraseñas y de los accesos que da a su equipo. Quien crea la cuenta debe ser mayor de edad y tener poder para representar al negocio.

4. Prueba y planes

Cada cuenta nueva tiene 14 días de prueba con todo incluido, sin tarjeta. Al terminar, pasa al plan Gratis, salvo que elija un plan de pago.

Los precios y límites de cada plan están publicados en marki.pt. Los precios no incluyen IVA, que se añade al tipo legal cuando sea aplicable.

5. Facturación y pago

El pago es mensual y a mes vencido: el día 1 emitimos la cuota del mes anterior, proporcional a los días en un plan de pago y a los profesionales activos cada día. La cuota se paga hasta el día 8 con tarjeta, MB WAY, referencia Multibanco o transferencia.

Tras el pago emitimos el recibo correspondiente, disponible en el Panel.

6. Impago

Si la cuota no se paga a tiempo, enviamos avisos. Si el impago continúa, podemos suspender el acceso al Panel y a la página de reservas, con al menos 7 días de aviso previo, hasta que se regularice. La suspensión no borra los datos.

7. Baja

No hay permanencia: el cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected], y solo paga los días ya usados.

Podemos terminar el contrato con 30 días de aviso previo, o de inmediato en caso de uso ilícito o incumplimiento grave de estos términos.

Al terminar, el cliente puede pedir una copia de sus datos. Después, los datos se borran en un plazo de 30 días, y de las copias de seguridad en hasta 6 meses, salvo lo que la ley obligue a conservar.

8. Uso aceptable

• No usar el servicio con fines ilícitos, ni para enviar publicidad o mensajes que tus clientes no esperan.
• No intentar acceder a cuentas de terceros ni perturbar el funcionamiento del servicio.
• Cumplir el RGPD con tus propios clientes: informarles y tener base legal para tratar sus datos.
• Los SMS incluidos en los planes son para los avisos de las citas.

9. Datos de los clientes del salón

Sobre los datos de sus clientes y de su equipo, el cliente es el responsable del tratamiento y Marki es encargado del tratamiento, según el Anexo (Acuerdo de Tratamiento de Datos).

10. Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible y sin errores, con copias de seguridad diarias, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Siempre que sea posible, el mantenimiento se hace fuera del horario habitual de los salones.

11. Responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley, Marki no responde de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de clientes, y su responsabilidad total se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave.

12. Cambios en estos términos

Avisamos de cualquier cambio relevante con al menos 30 días de antelación, por email o en el Panel. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste antes de que entre en vigor.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Para cualquier litigio son competentes los tribunales de la comarca de Aveiro (Portugal), salvo norma imperativa en contrario.

Disponemos de Livro de Reclamações electrónico, en www.livroreclamacoes.pt.

Anexo — Acuerdo de Tratamiento de Datos (artículo 28 del RGPD)

• Papeles: el cliente (el salón) es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y de su equipo; Marki es encargado del tratamiento.
• Objeto y duración: tratar los datos necesarios para prestar el servicio, mientras dure el contrato.
• Datos e interesados: clientes del salón (nombre, teléfono, email, idioma, citas, notas y consentimientos) y personas del equipo (nombre, email y horarios).
• Instrucciones: Marki trata los datos solo según las instrucciones del cliente, que son las que resultan del uso del servicio y de estos términos, y no los usa para fines propios.
• Confidencialidad: quien tiene acceso a los datos está obligado a guardar secreto. El acceso del soporte a una cuenta solo se hace cuando es necesario y queda registrado.
• Seguridad: las medidas de la sección 7 de la Política de Privacidad.
• Subencargados: el cliente autoriza a los proveedores de la sección 4 de la Política de Privacidad. Avisamos de cambios con antelación razonable, y el cliente puede oponerse.
• Asistencia: ayudamos al cliente a responder a las peticiones de los interesados; el Panel permite exportar y anonimizar los datos de un cliente.
• Brechas de datos: avisamos al cliente sin dilación indebida, como máximo 48 horas después de conocerlas.
• Fin del contrato: los datos se devuelven o se borran como indica la sección 7.
• Auditoría: ponemos a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este acuerdo.