Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento é Francisco Daniel Romero Fernandez, empresário em nome individual que explora a marca Marki, NIF 308404173, com morada em Rua Dr. Alberto Vidal 139, 3860-368 Estarreja, Aveiro, Portugal.

Para qualquer questão sobre privacidade: [email protected].

2. Que dados tratamos

• Visitantes de marki.pt: estatísticas de visitas anónimas (página vista, de onde vem, país, tipo de dispositivo e navegador), sem cookies nem identificadores pessoais. A Cloudflare trata também os dados técnicos da ligação (como o endereço IP) para entregar e proteger o site.
• Quem cria uma conta: nome, email, telemóvel (opcional), palavra-passe (guardada cifrada, nunca em texto legível), nome e endereço do salão, país e idioma.
• Faturação: nome ou designação fiscal, NIF, morada, plano, mensalidades, pagamentos e recibos. Os dados do cartão são tratados pela Stripe: a Marki não os vê nem os guarda.
• Utilização: inícios de sessão, histórico de alterações relevantes na conta e registos técnicos de erros.
• Comunicações: os emails que nos envia e as nossas respostas.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Prestar o serviço contratado (conta, agenda, avisos, suporte): execução do contrato.
• Faturar e cumprir as obrigações fiscais: obrigação legal.
• Segurança, prevenção de abusos e cópias de segurança: interesse legítimo.
• Estatísticas anónimas de visitas para melhorar o site: interesse legítimo, sem dados pessoais.
• Avisos sobre a conta, a faturação e alterações ao serviço: execução do contrato. Não enviamos publicidade sem o seu consentimento.

4. Com quem partilhamos os dados

Só com os prestadores de que precisamos para funcionar, que tratam os dados por nossa conta e com as nossas instruções:

• Contabo GmbH (Alemanha): o servidor onde a Marki funciona.
• Cloudflare, Inc.: DNS, proteção e entrega do site, estatísticas anónimas de visitas e armazenamento das cópias de segurança cifradas na União Europeia.
• Sendinblue SAS — Brevo (França): envio dos emails da plataforma.
• Zoho Corporation B.V. (Países Baixos): caixa de correio @marki.pt.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): pagamentos online.
• Twilio Ireland Limited (Irlanda): envio de SMS.

Alguns destes prestadores pertencem a grupos com sede nos Estados Unidos. Se houver transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, é feita com as garantias previstas no RGPD (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo). Não vendemos dados a ninguém.

5. Quanto tempo guardamos os dados

• Conta e dados do salão: enquanto a conta estiver ativa. Depois do cancelamento, são apagados ou devolvidos a pedido no prazo de 30 dias.
• Registos para criar conta: 48 horas se o email não for confirmado; 30 dias depois de confirmado.
• Faturação e recibos: durante o prazo exigido pela legislação fiscal.
• Registos técnicos de erros: 14 dias. Notificações no Painel: até 90 dias.
• Cópias de segurança cifradas: até 6 meses, depois são apagadas automaticamente.

6. Cookies e armazenamento no navegador

marki.pt não usa cookies. As estatísticas de visitas da Cloudflare não usam cookies nem guardam nada no seu navegador, por isso não pedimos consentimento.

O Painel (app.marki.pt) e a página de marcações de cada salão guardam no navegador apenas o estritamente necessário: a sessão iniciada e as suas preferências (idioma e tema). Sem isso o serviço não funciona, e não é usado para publicidade nem para o seguir noutros sites.

7. Segurança

Ligações cifradas (HTTPS), palavras-passe guardadas com hash, cópias de segurança diárias cifradas, dados alojados na União Europeia, acesso de administração com verificação em dois passos e registo das ações de suporte.

8. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, e opor-se ao seu tratamento. Escreva para [email protected]: respondemos no prazo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Se é cliente de um salão e quer exercer os seus direitos sobre os dados das suas marcações, contacte o salão: é ele o responsável por esses dados. Se nos escrever, encaminhamos o pedido.

9. Alterações

Se mudarmos esta política de forma relevante, avisamos os clientes por email ou no Painel antes de a alteração entrar em vigor.